解决方案

一、售后服务承诺

1. 我公司承诺工程所用设备及材料在质保期内由于设备本身原因或我公司工作人员的疏忽造成的任何损伤或损坏，我方在接到业主通知后半小时内响应，24小时内到达项目现场，免费排除故障、修复或更接合格的产品。

2.质保期后，我公司仍按上述条列时限内做好售后服务，同时将对所提供的设备定期进行检查和保养，并负责**维护，对于损坏的部件，我方**以不高于设备生产地购买价格提供给买方。

二、质量**承诺

我公司承诺:

1. 遵守合同规定，全面履行合同规定的义务，工程**达到正常运行并确保其质量等级。

2、 施工中若发现有质量问题，业主及监理有权通知停止施工，我公司承担由此引起的返工及工期延误所用的费用。

3、严格按照施工图与设计方案进行施工，确保工程质量按招标文件和合同规定的质量要求。

4、 工程改造所用的设备、材料从正规的商业渠道采购，不使用伪劣假冒产品，不偷工减料。本公司(武汉富菱龙制冷设备工程有限公司)是专业生产制造制冷空调、冷库类产品的专业厂家，现郑重承诺:

(1). 公司全面贯彻GB/T19001质量管理和质量体系标准，通过国家权威部门的认证并颁证，以严格的管理和科学的手段生产高质量的产品，以此赢得市场和顾客。公司坚持诚信、双赢”的经营宗旨，坚决地信守质量和售后服务的承诺，以此全心全意地为顾客服务，回报顾客、回报社会。公司通过质量方针、质量目标等管理手段，持续改进质量管理体系的有效性，以不断进取的精神和不断改进的过程持续地满足顾客的需求，创造美好的明天。

(2).公司坚持以国家的法律法规和相关产品标准为指南，生产安全、合格、环保的制冷产品。我们的质量目标是产品出厂合格率99%以上。

(3).设备自验收合格之日起公司提供为期十二个月的“三包“服务，随时提供技术服务与维护人员支持，**设备正常运转。

(4).“三包”期外，公司对本项目产品实行**有偿优惠服务，定期进行巡检和保养性维护，随时对用户操作维护人员提供咨询与指导。

(5).**该项目易损件、备品备件**优惠供应。

(6).对非本公司提供的制冷辅助设备提供合理有效的维护更新建议，确保本系统正常运行。